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Nubank e Santander destacam-se em ranking de maturidade digital, avalia E-Consulting Destaque

Nubank e Santander destacam-se em ranking de maturidade digital, avalia E-Consulting

Estudo aponta organizações da vertical financeira que são referências em transformação digital, na opinião de CEOs, CIOS e CMOS

O estudo “A Transformação Digital no Brasil 2019”, feito pela consultoria E-Consulting, trouxe um panorama do impacto da transformação digital no setor financeiro brasileiro. O levantamento desenvolveu uma espécie de régua para medir o ritmo da maturidade digital de bancos tradicionais, fintechs e de empresas com atuação em serviços financeiros e meios de pagamentos.

Na classificação das fintechs, o Nubank foi considerado a que tinha iniciativas digitais mais maduras, com nota 8,11, após entrevistas realizadas com 847 lideranças, entre CEOs, CMOs e CIOs.

Dentre as razões que fizeram a startup brasileira dos cartões roxos ser a mais lembrada pela maioria dos executivos foi o fato de a marca protagonizar inovações dentro um setor tradicional como o dos bancos. A transformação digital mais patente do Nubank, segundo líderes ouvidos para a pesquisa, vem das tecnologias combinadas pela fintech para reinventar a experiência do cliente, trazendo-o para o centro das atenções.

“Um destes conceitos é a Inteligência Artificial, que ajuda a escalar a operação sem perder a qualidade do atendimento ao cliente”, completa Daniel Domeneghetti, coordenador do estudo e CEO da E-Consulting.

Na vertical dos bancos tradicionais, o Santander foi o mais apontado pelos executivos, conquistando a nota 8,03. Já no campo dos serviços financeiros, a Stone foi a primeira a ser lembrada quando se fala do uso maduro de transformação digital nos negócios, tendo pontuação de 8,07.

Para chegar ao resultado final, foram avaliados atributos como: ofertas digitalmente nativas, ações estratégicas inovadoras, jeitos de trabalhar, multicanais próprios, posicionamento e cultura digital.

Confira a lista com as empresas mais lembradas do setor financeiro:

   Nubank (fintechs): 8,11 

    Stone (serviços financeiros): 8,07 

    Original (fintechs): 8,05 

    Youse/Caixa (fintechs): 8,05 

    XP Investimentos (serviços financeiros): 8,03 

    Santander (banco): 8,03 

    Itaú Unibanco (banco): 8,01 

    PagSeguro (serviços financeiros): 8,01 

    Bradesco (banco): 8 

    Serasa Experian (serviços financeiros): 7,99 

     B3 (serviços financeiros): 7,96 

    Banco do Brasil (banco): 7,83 

    Caixa (banco): 7,79 

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